Компанія Tel-number, що надає послуги оренди віртуальних телефонних номерів, далі «Компанія», – опублікувала цей регламент, що містить умови Публічного договору (Договору приєднання) і пропонує необмеженому колу осіб укласти договір шляхом приєднання.
Порядок укладання договору.
Для отримання Послуги Абонент підписує Договір та оформлює Замовлення такими способами:
2.1. Укладання договору на веб-сторінці Компанії.
2.1.1 Для укладення Договору заінтересована особа за допомогою Інтернет звертається на веб сторінку Компанії, де покроково виконує заповнення Заявки в електронному вигляді, надає особисті дані, паспортні дані у вигляді, зазначеному у формі Заявки (у разі запиту країни постачання віртуального телефонного номера) та, після перевірок карти, перевірки на наявність у списках несумлінних Абонентів) – отримує можливість для внесення грошей на особовий рахунок.
2.1.2 Під час заповнення електронної форми заявки зацікавлена особа отримує можливість ознайомитись з Регламентом та для продовження процедури реєстрації зобов’язана підтвердити згоду з умовами Регламенту, чим підтверджує своє бажання приєднатися до Договору та діяти відповідно до Регламенту.
2.1.3. Після перевірки введеної інформації, отримання паспортних даних Абонента та, у разі відсутності протиріч, неправдивої інформації, а також після надходження грошей на Особовий рахунок, – Договір вважається укладеним та Абонент отримує право користування Послугами.
2.1.4. У разі не надходження грошей на Особовий рахунок Абонента протягом більш ніж 36 годин з моменту реєстрації на веб-сторінці Компанії – Замовлення на надання Послуг анулюється.
2.2. Порядок зберігання конфіденційної інформації.
2.2.1 Уся інформація, що надається Абонентом Компанії, є конфіденційною і не може бути передана Компанією третім особам.
2.2.2 Реєстраційний ключ (пароль) та Індивідуальний телефонний номер Служби є конфіденційною інформацією, відповідальність за зберігання якої лежить на Абоненті.
2.2.3 У разі розголошення Реєстраційного ключа (пароля) третім особам – власник ключа (пароля) (третя особа) отримує доступ до звітів про надання послуг Абоненту, а також до можливостей керування змістом Послуги.
2.2.4 У разі розголошення віртуального телефонного номера Абонентом третім особам – Компанія розглядає дану дію як навмисну дію Абонента і третя особа отримує можливість скористатися Послугою нарівні з Абонентом, зателефонувавши на віртуальний телефонний номер.
2.2.4. У разі наявності технічної можливості у Компанії.
2.3. У разі необхідності змінити місце розташування віртуального телефонного номера Абонента, зазначеного в Замовленні на віртуальний телефонний номер Телефонної мережі загального користування населеного пункту – нового місця розташування віртуального телефонного номера Абонента, – останній має право надати Заявку в порядках, передбачених для укладення Договору та, за наявності технічної можливості та кількості грошей на Лі Абоненту буде надано інший віртуальний телефонний номер.
2.4. У разі необхідності надання контактних даних та копій документів для підключення ряду віртуальних телефонних номерів термін перевірки таких даних становить до 3 робочих днів і включений у період надання періодичних послуг.
3. Порядок надання послуги.
3.1. Адміністративні послуги надаються Абоненту у разі звернення за ними до Абонвідділу Компанії, або на сайт Компанії. Для отримання Адміністративної послуги в Абонвідділі Абонент зобов’язаний подати заявку на отримання Послуги, а для отримання Послуги на сайті – ввести логін та код доступу.
3.2. Періодичні послуги надаються автоматично в момент початку Періоду, якщо Абонент спеціально не відмовився від її отримання на Період, що настав, при заповненні Заявки та за умови наявності коштів на Особовому рахунку Абонента.
3.3. Періодичні послуги є необхідною умовою для отримання Основної послуги.
3.4. Для отримання Основної Послуги Абонент здійснює дзвінок на віртуальний телефонний номер, після чого постачальники послуг здійснюють перетворення телефонного трафіку Абонента на цифровий потік в Інтернеті, здатний сприйматися програмними та апаратними засобами зв’язку в Інтернет, а також напрями перетвореного потоку вказаному в Замовленні адресату.
3.5. Послуга, відповідно до цього договору, обмежується наданням в оренду віртуального телефонного номера та підключенням додаткових каналів до віртуального телефонного номера.
3.6. Підтвердженням факту надання послуг є дані білінг-системи. Компанія надає дані білінг-системи на запит клієнта.
3.8. У разі виявлення погіршення якості Послуги або припинення її надання Абонент зобов’язаний звернутися до Компанії зі скаргою. Скарга подається або на веб-сторінці Компанії, або на електронну адресу пошти сервісної служби Компанії. Факт погіршення якості, припинення надання послуг зв’язку розглядається з моменту надходження скарги Абонента.
3.9. У разі надання у складі Тарифного плану певної кількості хвилин Основної послуги на Період – переклад невитрачених протягом поточного Періоду наданих хвилин для використання у наступному Періоді не проводиться.
3.10. Компанія має право замінювати віртуальний телефонний номер Абонента у разі виникнення у Компанії технічної потреби. Абонент повинен бути попереджений про майбутню заміну шляхом публікації на веб-сторінці Компанії, або шляхом надсилання електронного листа на контактну електронну пошту Абонента за чотирнадцять календарних днів до дати заміни.
3.11. Компанія не може гарантувати коректне відображення віртуального телефонного номера при вихідних дзвінках за межі країни номера, що орендується, відповідно до міжнародних принципів роботи Інтернет-телефонії.
3.12. Компанія не може гарантувати дзвінок на номери безкоштовного дзвінка (800 або toll-free номери) при дзвінках з-за меж країни орендованого номера згідно з міжнародними принципами роботи Інтернет-телефонії.
4. Відповідальність сторін. Обмеження відповідальності.
4.1. Сторони за Договором несуть відповідальність у порядку, передбаченому чинним законодавством.
4.2. Послуга, що надається Компанією, не призначена для індивідуальних вимог Абонента. Укладання цього Договору означає згоду клієнта, що Послуга, що надається, задовольняє своїми якостями та придатна для тих цілей, для яких вона використовується.
4.3. У випадку, якщо Абоненту стає відомо про будь-які несправності з Послугою, він повідомляє про це Компанію, як тільки буде можливість.
4.4. Компанія не несе відповідальності за дії, які виконуються програмно-апаратними комплексами системи інтернет після виконання обов’язків за договором – надання в оренду віртуального телефонного номера. Компанія може рекомендувати сторонні програмно-апаратні комплекси (додатки) для здійснення та прийому дзвінків, але при цьому не несе відповідальності за роботу таких сторонніх додатків.
4.5. Якщо Абонент проживає в юрисдикції, де законодавством заборонено пропонувати або використовувати Послугу, Абонент має право не укладати цей договір. Укладаючи цей Договір Абонент чітко заявляє, що він перевірив у своїй юрисдикції законність використання Послуги. Абонент повинен нести повну відповідальність, нести всі витрати (включаючи обґрунтовані витрати на адвоката) у разі, якщо укладання договору суперечитиме законодавству місцьвоназнаходження.
4.6. Компанія відшкодовує Абоненту прямі збитки, які зазнали внаслідок несправності віртуального телефонного номера, на підставі наданих Абонентом документальних підтверджень понесених збитків. Максимальна сума відшкодування збитків не може бути більшою за фактичну суму, що залишилася на рахунку клієнта на момент несправності.
4.7. Компанія не несе відповідальності за надання послуг у разі виникнення форс – мажорних обставин, як обставин непереборної сили, які можуть стати причиною неможливості виконання зобов’язань за договором, у тому числі (але не тільки): стихійні лиха (ураган, землетруси, потопи), а також їх прямі наслідки, військові дії, дії державних органів та дії запобігти.
4.8. Компанія має право відмовити особі, яка звертається до неї для отримання Послуги, або для укладання Договору у разі, якщо у Компанії виникнуть мотивовані підозри у тому, що:
Порядок оплати.
5.1. Оплата Послуг Компанії здійснюється за допомогою безготівкового платежу, он-лайн за допомогою банківських карток через систему LiqPay та інших електронних платежів.
5.2. Оплата послуг здійснюється у доларах США чи Євро.
5.3. Гроші, що вносяться Абонентом (будь-яким платником на користь Абонента), – зараховуються на Лицевий рахунок Абонента.
5.4. Гроші, що зберігаються на Особовому рахунку Абонента, є передоплатою за Послуги.
5.5. Послуги оплачуються відповідно до чинних тарифів через списання (зменшення залишку на вартість послуги):
Адміністративні послуги – після надходження замовлення на надання послуг та до моменту виконання замовлення.
Періодичні послуги – до початку оплачуваного періоду надання послуги. У разі замовлення отримання Послуги після початку місяця, – вартість Послуги розраховується пропорційно до решти місяця.
Основні послуги – протягом надання Основної послуги після закінчення кожної хвилини надання. У разі отримання послуги тривалістю менше ніж одну хвилину – така послуга оплачується за вартістю хвилини надання Послуги. У разі недостатності на Особовому рахунку коштів на надання наступної хвилини Послуги – надання Послуги припиняється.
5.6. Компанія зручності споживачів має право формувати Тарифні плани – групи взаємозумовлених тарифів різні види послуг.
5.7. Абонент має право за своїм бажанням змінювати Тарифні плани з наявних у Компанії. Заявка на заміну ТП повинна бути подана не менше ніж за три дні до закінчення Періоду. Заміна Тарифного плану можлива після закінчення Періоду, в якому подано заявку на заміну.
5.8. Абонент має право переходу до Тарифного плану, вартість Адміністративної послуги – підключення до якого більше, ніж вартість підключення до плану, який використовується Абонентом, – за умови доплати різниці у вартості підключення цих планів відповідно до Тарифів на дату переходу.
5.9. Послуги оплачуються у порядку надходження Замовлень на їх надання або настання строків оплати, передбачених Регламентом.
5.10. Моментом оплати вважається момент надходження грошей до каси Компанії, на її поточний рахунок, на її віртуальний рахунок.
5.11. У разі розірвання Договору Абонент має право отримати залишок грошей з Особового рахунку за допомогою безготівкового платежу.
Строк дії, порядок розірвання, інші умови.
6.1. Договір укладається сторонами з моменту приєднання Абонента до Договору та набирає чинності з моменту підключення Абоненту до віртуального телефонного номера. Договір триває до моменту розірвання з ініціативи однієї із сторін або не вчинення Абонентом дій, спрямованих на приєднання до Договору у майбутніх Періодах.
6.2. Абонент при покупці віртуального телефонного номера має право застосувати опцію автоматичного продовження терміну дії договору на майбутні періоди (autorenew). У цьому випадку договір продовжуватиметься на всі наступні Періоди за умови наявності на Особовому рахунку Абонента грошей. У разі відсутності на Особовому рахунку суми, достатньої для оплати Періодичних послуг у наступному Періоді, надання Послуг припиняється. Абонент має право протягом місяця поповнити Особовий рахунок на суму, достатню для оплати Послуг у Періоді, у цьому випадку відбувається автоматичне списання коштів з Особового рахунку на оплату Періодичних послуг. У разі призупинення надання Послуг у зв’язку з нестачею грошей на оплату Періодичних послуг, що триває більше одного календарного місяця, – Договір вважається розірваним з початку неоплаченого Періоду, Укладення нового договору здійснюється у загальному порядку.
6.3. Абонент має право на достроково. е розірвання договору (у разі укладання договору більш ніж на один період). Для цього Абонент не пізніше 60 календарних днів до бажаного моменту розірвання договору зобов’язаний письмово або (за наявності технічної можливості) за допомогою спеціальної форми на веб-сторінці Компанії – повідомити Компанію про свій намір.
6.4. Внесення змін до порядку надання послуг здійснюється після внесення змін до цього Регламенту. Зміни до Регламенту або його частини повинні бути опубліковані в інтернеті за адресою Tel-number не менше ніж за 14 календарних днів до набрання чинності.
6.5. Компанія залишає за собою право змінювати ціни на Послуги у період дії цього Договору без попередження Абонентів. Усі зміни тарифів будуть відображені на сайті Tel-number
6.5. Абонент має право розірвати Договір без пояснення причин у будь-який час, подавши заявку до Абонентського відділу.
6.6. Компанія має право негайно розірвати Договір із Абонентом, який допустив більше одного порушення Регламенту.
6.7. Компанія має право розірвати Договір з власної ініціативи, попередивши Абонентів шляхом публікації на веб-сторінці Компанії, або шляхом надсилання листа на адресу електронної пошти Абонента за 14 календарних днів до дати розірвання.
6.8. У будь-якому випадку Договір розривається після закінчення Періоду, в якому виникла підстава для його розірвання.
6.9. Абонент має право передати весь комплекс прав та обов’язків за договором третій особі, внісши зміни до своїх реєстраційних даних та самостійно передавши новому абоненту дані Реєстраційного ключа та віртуальний телефонний номер.
6.11. Абонент гарантує, що отримані Послуги не використовуються для будь-яких незаконних цілей, включаючи передачу або надання будь-якої інформації або Послуг, які є незаконними, образливими, шкідливими, загрозливими, дискредитуючими або які в будь-якому випадку порушують авторське право, права на інтелектуальну власність, торгові марки. викликати злочин у будь-якому напрямку.
6.12. Абонент зобов’язаний відшкодувати Компанії всі витрати та компенсувати втрати, що виникли внаслідок порушення п.п. 6.11.
6.14. Якщо Абонент використовуватиме Послуги з якоюсь незаконною метою або з незаконним направленням або з порушенням пунктів п.п. 6.11., Компанія матиме право негайно призупинити надання Послуги та/або розірвати Договір без повідомлення Абонента. Якщо Абонент порушить будь-які умови або обмеження, які застосовуються до певних продуктів (Послуг третіх осіб) і якщо така діяльність стосується мережі Компанії, то Компанія має право негайно призупинити та/або завершити надання Послуг без повідомлення Абонента.
6.15. Якщо будь-яка умова Договору не матиме законної сили повністю або частково, що спричинить його недійсність, то недійсність такої умови не зачіпатиме законність інших умов Договору.
6.16. Терміни, зазначені в Регламенті, використовуються у всіх договорах, угодах та додатках до них, укладених на підставі та відповідно до цього Регламенту, без надання додаткових пояснень та тлумачень.
6.17. Найменування розділів Регламенту введено для зручності використання та не містить інформації нормативного характеру.
6.18. Договір складено російською мовою. Приєднанням до Договору Абонент підтверджує те, що він розуміє російською мовою в достатньому обсязі, щоб прочитати та зрозуміти норми, викладені в Регламенті. Регламент може бути перекладений іншими мовами та опублікований Компанією. Редакції різними мовами, опубліковані Компанією, мають рівну юридичну силу. У разі різночитань основною вважається російська редакція Правил.
Розсилки та інформаційні повідомлення
7.1 При реєстрації на Сайті ви погоджуєтеся на отримання від нас розсилок рекламно-інформаційного характеру. Зазначені розсилки містять інформацію про майбутні акції, розіграші та інші заходи Сайту.
7.2 Ви можете відписатися від розсилки будь-якої миті, написавши в службу підтримки.
7.3 Розсилки надходять у вигляді листа на електронну адресу, вказану вами при реєстрації або у своєму особистому кабінеті.
